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職場面試,該如何得到面試官的賞識?

職場面試,該如何得到面試官的賞識?

你獲得了一個夢寐以求的面試機會,可到底該如何得到面試官的賞識呢?

有個常聽到的建議,

就是讓你“主導”面試。《面試專家:如何得到你想要的工作》和《面試:輕鬆回答面試官的刁鑽問題》兩本書的作者約翰‧利斯(John Lees)認為,這個建議容易誤導人。他說:“實際的狀況是,面試官才是控制整個面試情況的人,而你該做的是盡最大所能提供幫助。”

億康先達國際(Egon Zehnder International)的資深顧問、《有關人才的傑出決策》(Great People Decisions)一書的作者克勞迪奧‧費爾南德斯-阿勞斯(Claudio Fernandez-Araoz)也同意這個看法,他說:“你必須要協助面試者做正確的事情,因為他們大多數並沒有按照最佳實務來做”。

根據費爾南德斯-阿勞斯26年來擔任獵頭顧問、面試過兩萬多人的經驗,他認為大部分面試的人都栽在面試官自己也未意識到的偏見上,另一個問題則是他們花太多時間在強調過往經驗,

而沒有太多提及自己的能力。你的責任就是不要犯這些錯。

1、準備,準備,再準備

絕大多數人都深知,必須要在面試前做好準備,但費爾南德斯-阿勞斯和利斯都認為,鮮有人能做到完全準備妥當。“準備工作永遠都做不完。你應該竭盡所能找出有關這家公司的一切,包括公司的組織架構、歷史、企業文化,還有相關的產業整體趨勢,也要瞭解面試官的背景資料。”費爾南德斯-阿勞斯說。除此之外,他還建議要研究一下這個職位可能面對的挑戰。這能幫助你向面試官證明,你可以勝任這份工作。

2、系統性地擬訂策略

在你踏進面試場所之前,先想好你要傳達給面試官的三到四個資訊。費爾南德斯-阿勞斯認為,這些資訊應該要能夠“展現出你的過往成就,

與做好這份工作相關的能力,以及這兩者之間的關聯性”。利斯建議,最好是預先草擬你想說的故事。他說:“比起證據或資料資料,人們比較容易被故事打動。”你的故事必須要說得既簡要又生動有趣。故事的開場白也要精心籌畫一番才行,例如你可以說:“我來告訴你,你可知道我曾經拯救過一家公司?”然後把你說故事的臺詞,從開頭到結尾練得滾瓜爛熟,才能很順地說出來,這樣才不會結結巴巴,或是聽起來像個機器人。抓住任何可能的機會,用準備的故事來回答面試官的提問。

3、著重強調你的潛力

費爾南德斯-阿勞斯認為:“每個應徵者都不是完美的,你也不例外。”與其絮絮叨叨地解釋履歷上的不足之處、引起面試官的注意,

倒不如強調自己的潛力,這麼做比較能展現你的工作能力。

費爾南德斯-阿勞斯說:“如果你過去的經歷背景和這份工作並沒有直接關係,那麼你可以提出證據證明自己有絕佳的學習能力、擅於適應新環境,總之你應該非常明確地說出來。”舉例來說,如果你想要一份國際性的工作,但你沒有全球性的經驗,你就可以把說明重點放在擔任跨部門角色上,例如溝通生產及銷售部門間的事務時,你對他人的影響力,以此證明你有能力協調不同文化、不同背景下的工作。

4、前30秒最關鍵

第一印象真的很重要。利斯引述心理學的研究解釋道,在面試的前三十秒,人們就已對你的人格特質和聰明才智程度做出判斷。

他說:“你說話的方式、你怎麼走進面試會場、還有你看起來是否泰然自若,這些都很重要。”面試最成功的求職者,往往說話清晰而緩慢、走路時充滿自信,預先想好自己要把哪些“法寶”帶在身上,避免讓自己看起來倉促忙亂。

利斯建議,面試前最好先多排練幾次自己進入面試地點的方式。你可以把自己的動作錄下來,然後用靜音的方式重新播放,如此一來你就可以很清楚地看到自己的表現,然後再做一些調整。同樣的原則也可用在電話面試上。你必須善用最初三十秒鐘的談話,來建立自信、沉著冷靜的形象。

5、別過度展現真實的一面

利斯說,那些告誡你你該在面試時“做自己”的建議,已被證實是錯誤的。他認為“受過訓練、排練過後所呈現的你,才能展現你最好的一面”。在面談過程中,儘量展現你精力充沛、熱忱的一面,但也不要太過吹噓自己。當前就業市場的人才供給已經太多,雇主們開始意識到,有些求職者好於誇大自己的經驗和專業技巧。利斯說:“如果你要說自己能夠實現怎樣的目標,那麼就必須提出證據來證明自己的說法”。

6、坦然面對困難問題

有些人會擔心,如果面試官問為什麼有段時間沒有工作、為什麼最近在某家公司工作的時間這麼短,或是問到履歷中的某個瑕疵,該怎麼回答。我再次強調,最好的解決方式,就是預先做好準備。

對於上述那類不易回答的問題,別只準備一個回答。利斯建議你應該建立三道防線。首先,準備好一個簡易、直接的答案,但不透露太多細節。然後備妥另外兩個回答,以免在面試官進一步追問時,你無話可答。舉例來說,如果你沒有拿到一個可能會對你工作有幫助的學位,你要先回答說:“我覺得直接進入就業市場會比較好。”如果面試官再繼續往下問,要準備好進一步解釋,你可以說:“其實我當時想得很清楚,我知道沒完成學業會給人不好的印象,但我想直接去工作可以學到更多”。利斯解釋道:“關鍵在於避免自己被逼到牆角、又拿不出好方法來為自己解套。”

7、彈性應對面試狀況

即使你已經深思熟慮地做好十二萬分的準備,也無法百分之百預測到實際會發生什麼事。利斯說道:“在那個面試的小房間裡,你需要有一部監測雷達。好的應試者知道如何在不同的情勢下,調整自己的表現。”你可以問問自己:我需要再想一些更好的回答嗎?我的語調有什麼問題?這時候我是不是該閉嘴?他建議:“很多面試官就是喜歡自己說個不停,你就讓他們說吧。”你要懂得適應各種環境。

8、千萬別自亂陣腳

有時候,你可以清楚感覺到面試進行得不順利,有可能是面試官對你沒有興趣,或是你在回答一些重要問題時出錯了。不必煩惱已經發生的過錯。利斯說:“如此一來,很容易就會全盤皆輸”。相反的,你要專心在眼前的情況。他建議:“專心一致回答面試官現在的問題,把它當作第一個問題來對待。”你也可以試著把談話導向確認目前的狀況,例如說:“我不太確定現在的回答是不是符合您的需求?”,藉此試探面試官的反應。利斯說:“你必須要設法避免讓情況變得更糟。”

一定要:事先做好功課,儘量確切瞭解這份工作的各項資格條件。準備好精要的故事情節,用來證明自己可以勝任這個職位。 預先演練面試前三十秒,這段時間至關重要。

千萬不要:在面試不順利的時候就自亂陣腳——應該針對當下面試官的問題,拿出最好的表現。對面試可能出現的狀況做太多預期——應該為實際狀況準備適當的應對措施。在回答較困難問題時,一下子就把答案全說出來——應該要保留一些細節,以應付面試官進一步追問。


利斯說:“如果你要說自己能夠實現怎樣的目標,那麼就必須提出證據來證明自己的說法”。

6、坦然面對困難問題

有些人會擔心,如果面試官問為什麼有段時間沒有工作、為什麼最近在某家公司工作的時間這麼短,或是問到履歷中的某個瑕疵,該怎麼回答。我再次強調,最好的解決方式,就是預先做好準備。

對於上述那類不易回答的問題,別只準備一個回答。利斯建議你應該建立三道防線。首先,準備好一個簡易、直接的答案,但不透露太多細節。然後備妥另外兩個回答,以免在面試官進一步追問時,你無話可答。舉例來說,如果你沒有拿到一個可能會對你工作有幫助的學位,你要先回答說:“我覺得直接進入就業市場會比較好。”如果面試官再繼續往下問,要準備好進一步解釋,你可以說:“其實我當時想得很清楚,我知道沒完成學業會給人不好的印象,但我想直接去工作可以學到更多”。利斯解釋道:“關鍵在於避免自己被逼到牆角、又拿不出好方法來為自己解套。”

7、彈性應對面試狀況

即使你已經深思熟慮地做好十二萬分的準備,也無法百分之百預測到實際會發生什麼事。利斯說道:“在那個面試的小房間裡,你需要有一部監測雷達。好的應試者知道如何在不同的情勢下,調整自己的表現。”你可以問問自己:我需要再想一些更好的回答嗎?我的語調有什麼問題?這時候我是不是該閉嘴?他建議:“很多面試官就是喜歡自己說個不停,你就讓他們說吧。”你要懂得適應各種環境。

8、千萬別自亂陣腳

有時候,你可以清楚感覺到面試進行得不順利,有可能是面試官對你沒有興趣,或是你在回答一些重要問題時出錯了。不必煩惱已經發生的過錯。利斯說:“如此一來,很容易就會全盤皆輸”。相反的,你要專心在眼前的情況。他建議:“專心一致回答面試官現在的問題,把它當作第一個問題來對待。”你也可以試著把談話導向確認目前的狀況,例如說:“我不太確定現在的回答是不是符合您的需求?”,藉此試探面試官的反應。利斯說:“你必須要設法避免讓情況變得更糟。”

一定要:事先做好功課,儘量確切瞭解這份工作的各項資格條件。準備好精要的故事情節,用來證明自己可以勝任這個職位。 預先演練面試前三十秒,這段時間至關重要。

千萬不要:在面試不順利的時候就自亂陣腳——應該針對當下面試官的問題,拿出最好的表現。對面試可能出現的狀況做太多預期——應該為實際狀況準備適當的應對措施。在回答較困難問題時,一下子就把答案全說出來——應該要保留一些細節,以應付面試官進一步追問。


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