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真正的努力,往往都悄無聲息
前不久,堂嫂拿到了會計證。 堂嫂讀書不多,按畢業證算來才初中學歷。她一直很想跟外地打工的堂哥結束兩地分居的日子,但苦于自己文化不高,又沒特長,在外地不好找工作,便想著考個會計證。 她拿到證書來報喜的時候,我很...
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走得遠,笑到最后,還得靠人品做支撐
我在老家有兩個朋友老王和老張。老王5年前跟老張借了5萬塊,說是做裝修生意急用,并承諾兩年內還清。老張二話沒說,把錢借給了老王。出于信任,也沒讓他寫借條。但兩年后,老王只字不提還錢的事,倒是全款買了一輛新車。 老張問...
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也許一個人的前途,人品才是最終的把關口
前些日子我朋友的公司搞競聘,有個工作能力非常強的男同事落選了。后來男同事得知,他是被總經理撤下來了。總經理對他說:小伙子,既要學會做事,更要學會做人。 后來這個男同事負氣辭職,總經理才道出真相。 原來有次這個...
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“好人錯誤”癥
這個世界上真正的壞人不多,就像真正的好人不多一樣,但國人很喜歡把“好人”與“壞人”這個本身就很模糊的道德標準去評判一個人的企業行為。 小徐在一家商場做主管,手下有位員工,感覺為人很誠懇,工作也很踏實,話不多,說叫什...
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別再自艾自憐了,心存感激吧
馬勒·魯尼恩是一個非常有成就的女-人。她有碩士學位,寫過一本書,參加過奧運會,她甚至還是第一個在2小時27分鐘內跑完2002年紐約馬拉松的女-人(相當令人震撼的成績!)。更令人驚嘆不已的是,做到這一切的她是個盲人。 ...
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莫把沉香在羨慕中拋棄
有一位年老的富翁,非常擔心他從小嬌生慣養的兒子的前途。雖然他有龐大的財產,卻害怕遺留給兒子反而帶來禍害。 他想,與其留財產給孩子,還不如教他自己去奮斗。他把兒子叫來,對兒子說了他如何白手起家,經過艱苦的拼搏才有今天...
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讓洋蔥存活的語言,殺死洋蔥的語言
把兩個洋蔥放在有同樣養分環境的瓶子里,按時澆水。每天對其中一個說很多次"你一定會茁壯成長,我們都愛你";對另一個洋蔥則說"傻瓜,白癡,你肯定會死的"。過不了多久你就會發現被美麗的語言滋潤的洋蔥在茁壯成長,而每天被惡毒...
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邊做邊學是最好的途徑
小孫在一家企業的銷售部工作,平時與市場接觸較多。在工作中他發現,公司業務受國家政策影響較大,每次政策的變化,都會引起公共輿論的討論,同時對客戶的購買造成影響。 而公司每次都被動應對,對業務的擴張造成麻煩。他沒有急于...
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考慮他人的個性
盡管人是復雜的,但只要掌握了不同個性的基本特征,在處理人際關系時,我們還是能夠找到有效的方式。心理學家們在前輩卡爾•詹博士(Dr Carl Jung)研究的基礎上,對他的理論又有了極大的發展。 卡爾•詹博士把人的性...
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四種處理信息的方式
詹還描述了人們不同的捕捉和處理信息的方式。他發現人們接受和處理信息的方式有四種,即思考型、感覺型、直覺型和理智型。我們大多數人偏好這四種中的某一種。如果需要,有時我們也同時運用其他方式。但是一般來說,不太成熟的方法,...
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統治指揮者
這組人屬外向性格,以工作為中心是其性格特征。他們開朗、直截了當、好勝并且適應性強。他們積極主動,敢于面對現實,作出決策,并富有雄心。他們具有很強的權力欲,喜歡負責任,抵制他人的權威。 統治指揮者比較直率,善于抓重點...
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我們怎樣才能處理“好”抱怨呢?
我們怎樣才能處理“好”抱怨呢?我們所用的方法很重要。實際上,和按自己意愿解決問題相比,大多數顧客更看重自己被尊重的程度。的確如此,大多數顧客更愿意我們尊重他們,超過按其愿望解決問題。 過程是最有用的,而不是結果。 ...
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四種氣質
下面我們繼續分析分析家、條文主義者、現實主義者和富于同情心者這四組人的不同的氣質。掌握他們的差別,有效地與他們溝通。 分析家 大約有12%的人是分析家。他們創造性的思維是非常有價值的。他們對待事物嚴肅認真,不斷地...
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低情商的人,有這4種表現
情商高的人, 不僅能表達自己的需求, 還能讓人舒服。 如果說智商決定了你的成功,那么情商就決定了你能成功多久。 情商高的人在與他人交往中總能如魚得水,這樣的人往往容易受到大家的青睞,從而迎來事業的巔峰。 相...
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應對抱怨
這里我們不是要討論刺頭——那些從來都不滿意、總是抱怨的人,無論產品和服務多好,無論情況多妙,他們都是如此。下一節我們將討論如何對付這些人。 現在我們要關注的是如何處理真誠的抱怨或委屈。這種抱怨可能是來自飯店或商店的...
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三觀不合,不相為友
《易經》:「同聲相應,同氣相求。」 人能成為朋友,靠的是相同的志趣,也就是看待事物的立場與觀點接近。 真正的朋友應該有共同的興趣愛好乃至理想追求,或者說,朋友應該是同道。 相反的情況,古人稱之為「道不同,不相為...
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需要把一個不那么理想的方案最優化
設想每一種可能的解決方案運行的實際情況。是否很好地符合了你的標準?你怎樣調整才會更好?有什么潛在的困難,你如何避免它們? 一個問題很少只有一個最佳答案。更常見的是,我們需要在現實的約束下工作。常常要綜合兩到三個方案...
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所謂的熱愛,其實就是不斷的堅持和投入
讀者給我留言,她說:二毛,我好羨慕你寫了那么多文字,看了那么多書,你是怎樣堅持做到的呢?為什么,我總是堅持不下去呢? 我說,那是因為你對讀書寫作這件事情不夠感興趣,不夠熱愛。 你會不會買一本書,其實你從來不看,但...
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人生是一場長跑,一時的領先不代表一直領先
前不久高中同學聚會,大家很開心地聊起了近況。 畢業幾年,大家都有了很大的變化,有人得到了晉升,有人正在創業,也有許多人業余時間還在進修。 大部分人都有了明確的方向,朝著人生目標默默努力。 小凱是個例外。 相比...
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衣不如新,人不如舊
人們常常說:“衣不如新,人不如舊。”但是在現實生活中,我們也更喜歡新人,因為他們能給自己帶來新鮮感,那種帶著好奇心去了解一個人的過程,是既享受又有趣的。 新鮮感是我們每個人都在追求的一種體驗,也是讓一份感情永遠保持...