(1)要微笑。
你的面部表情比你的服飾更為重要。“笑”是人類獨有的天賦，也是人類共有的天賦。無論貧富貴賤都一樣，笑容用之不盡，取之不竭，關鍵是你用還是不用，用多還是用少。行動比語言更有力量，而微笑所表現的是：“我喜歡你。你使我快樂，我很高興見到你。”笑表示喜歡、接納、親和。微笑勝過美麗的面容和華貴的服飾。微笑，如一縷溫和的陽光，溶化冰冷漠然，穿透抵觸封閉；一把鑰匙開一把鎖，微笑則是一把開啟心扉的“萬能鑰匙”。“它不花費什么，但創造了很多成果。”“它豐盛了那些接受的人，而又不會使那些給予的人貧瘠。
”“它產生在一剎那之間，但有時給人一種永遠的記憶。”“沒有人富得不需要它，也沒有人窮得會缺少它。”“它在家中創造了快樂，在商業界建立了好感，而且是朋友間的通行證。”“它是疲倦者的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽光，又是大自然的最佳良藥。”“但它卻無處可買，無處可求，無處可借，無處可偷，因為在你把它給予別人之前，沒有什么實用的價值……”微笑是不苦的良藥。有位神經系統疾病專家告訴別人，他發明了一種治療憂郁癥的新方法。他勸告他的病人，在任何情況下（當然葬禮除外），都要笑！強迫自己，無論心中喜歡不喜歡，都要微笑。他就用這種方法治愈了他的病人。微笑是成功的契機。一位海外商界的成功者說，
據他的體會，一個人在世界上之所以能做成一點事，有一點成就，就這么一點點奧秘，我給別人一個什么表情，別人就回報我一個什么表情，我給一個怨恨，就得到一個怨恨，我給一個善良的微笑，就得到一個善良的微笑，當你給了千百人一個微笑的時候，千百人回報你的也是千百個微笑，這樣，你的人生就成功了。這世界就像一面鏡子，當你向它微笑之時，它必以笑顏回報。古德有言：心誠色溫，氣和詞婉，必能動人。千年古訓：和氣生財。甚至，連江山都可以“笑”出來。有一句評價《三國》的話，說得十分精彩：“劉備的江山是哭出來的，曹操的江山是笑出來的。”的確，劉備光史載經傳的“大哭”，就有數十次之多。他一大哭，關、張、趙、馬、黃五虎上將就會去拼命，
他一大哭，智慧如諸葛亮者也要鞠躬盡瘁，死而后已。他老先生靠這個。曹操不同，他愛“笑”。特別是在困難重重，走投無路的時候往往“仰面大笑”。僅看《三國演義》第五十回“諸葛亮智算華容，關云長義釋曹操”，曹操在赤壁大戰中被殺得丟盔卸甲，狼狽不堪，在逃命的緊要關頭，就大笑了數回。曹操每次大笑，都是笑對手智謀不高。這充分反映了他永不服輸的大無畏性格和積極的心態。這種大笑的背后，讓人感到了強大的人格力量--永不言敗，卷土重來！三國中，數曹操最成功。
(2)要欣賞贊美別人。
動物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表現之一，就是得到重視和贊美。這是人與生俱來的欲望。林肯曾說：“人人愛聽恭維的話。
”這種渴求得到贊美的欲望，就像人饑而求食、寒而穿衣一樣，是一種本能的需要，而且地位越高，對贊美的渴求越強烈。這種欲望是不可滿足的，無止境的。現實生活不乏利用某些領導人的這種“本能的需求”而升官發財的例子。欣賞贊美別人，就是肯定別人，鼓勵別人，就是提高對方的自我價值，使他增強信心和勇氣。這是人際關系的一件利器，是人際關系不可缺少的催化劑。要使贊美產生良好的效果，有三個要點：①贊美要立即表達。②贊美要明確。③贊美要公開。一位推銷大師把他一生的成功經驗總結為：微笑、贊美、關懷。“你可以拒絕我的推銷，但你不能拒絕我的關心、贊美和微笑”。這是走遍天下成功的銷售秘訣。
(3)要感恩（感激別人）。
不要為失去而煩惱，要為得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得擁有。我們要感激自己所擁有的一切：環境、家庭、同事、朋友……因為有了他們，我們的生活才充實和有意義。感恩的一個重要方法，就是多說：“謝謝。”常懷感激之心，必能鎖定積極的心態，嚴于律己，寬以待人。
(4)利益原則。在人際關系中，無論對方在意與否，計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。“雙贏”才能長勝。
(5)充滿熱忱。
充滿熱忱和活力，別人就會被你吸引，因為人們總是喜歡跟積極樂觀者在一起。運用別人的這種積極響應來發展積極的關系，同時幫助別人獲得這種積極的態度。沒有熱忱，不論你有什么能力，都發揮不出來。
要想獲得世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者將夢想轉化為現實的獻身熱情，來發展和銷售自己的才能。熱忱是一種偉大的力量，它可以補充你的精力并發展出一種堅強的個性；它能給你以信心和動力，帶領你邁向成功。有人用服食興奮劑維持精力，必定無濟于事；又有人一天睡到晚仍然打不起精神。只有熱忱才能使人精神飽滿、精力過人。熱忱來自于遠大的目標和對工作的樂趣。培養熱忱最好的方法就是，心存“熱忱”之念，用行動表現熱忱--凡事不做則已，做必全力以赴，以最大的熱忱來完成！歐布萊恩神父說過：“沒有熱忱，不可能贏得任何一場競爭。”拿破侖·希爾說：“如果你有熱忱，幾乎就所向無敵了。”
(6)誠信。
待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。真正的誠信不需要表白，誰都能憑“直覺”馬上感知到。因此，《禮記》上說“不誠無物”，沒有誠意，便沒有一切。西諺又說“誠為上策”，誠信不只是上策，更是唯一的策略。
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(6)誠信。
待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。真正的誠信不需要表白，誰都能憑“直覺”馬上感知到。因此，《禮記》上說“不誠無物”，沒有誠意，便沒有一切。西諺又說“誠為上策”，誠信不只是上策，更是唯一的策略。
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