溝通須避免的7個致命點
1.評價
當我們作出對另一個人肯定或否定的判斷時，這暗示著我們認為在某種程度上，我們比他們“好”。而當我們以一般方式而非特殊方式評價別人時，尤其會這樣。“你是一個好人”或者“你真令人失望”，這兩種評價都是無益的。
因為這是一般性的評價，這會使接受者覺得，他們被輕視了，因此才得到如此簡單的評價。所以要避免一般性的泛泛而論，比如：“你真不體貼別人”;或者“如果你打算去哪兒，你需要作出更多的承諾”。
在表揚或批評時要具體化。
在沒有說明原因前，不要說你喜歡什麼或不喜歡什麼。
2.說教
講道理、責備、羞辱以及抓住過去的事情不放，都是說教的形式。這肯定會把好的溝通引入深淵。
當我們認為自己比別人知道的多，或者經驗更豐富時，我們往往會變得嚴肅、自大，開始講道理。但因為我們對他人內心的想法並不完全瞭解，我們的說教未必是中肯和受歡迎的。
如果某人犯了錯誤，我們是應當譴責他們，讓他們感到滋味不好受呢？還是應當向他們指出什麼地方出錯了以及下次如何改正呢？
既然人們通常並非有意地犯錯，那就應當著眼於將來，幫助他們決定下次該怎麼做無疑是一個更好的做法。
指出別人的錯誤是一件很“誘人”的事情，一旦我們習慣於此，很容易抓住過去的事情不放，讓人重新回憶和體驗他們做錯的事情，或我們不讚賞的事情。這樣做的效果往往適得其反。
3.諷刺挖苦
儘管諷刺挖苦是文化生活中的一部分，但是諷刺是帶有攻擊性的，即使是友善的嘲弄，有時也會失去友情，產生有害的情緒。諷刺挖苦抑制了開放式的交流，它是荒謬、侮辱的代名詞，它將導致同樣的後果。直截了當地表達你想要說的，而不要以譏諷的評論來掩飾你的想法。
4.命令
命令是當你告訴某人要做某事時，用的是一種不容商量的口吻，不給人以任何商量的餘地。如此命令的結果是，
另一種更微妙的命令形式是“強加於人”，通常你很禮貌地運用富於邏輯的陳述，你設想別人都同意你的觀點，實際上你沒有給他們發表意見的機會，你用威嚇的方式使別人屈從你的觀點。
應該溝通的語言，使別人比較容易地理解你想做什麼或不想做什麼，並提出改進意見。如果可能，關注你想要的結果，讓別人決定他們應該採取什麼行動。
5.威脅
以“如果你不這樣做，就……”或“你最好……”相威脅，不論是直接的，還是巧妙的，都暗示了一種資訊即“否則會怎樣”。威脅不僅使人們警惕起來，
如果理由正當，你可以向人們說明為什麼要這樣做而不那樣做，把結果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵而不要威脅。
6.多餘的勸告
有些短語像“你將會……”“你應該……”“你試一下，如果你聽從我的勸告，你將會……”我們上下嘴唇一碰，有可能使我們就像道學家、傳教士或是在演講一樣。
如果別人需要我們的勸告，他們會來找我們的，那時他們會認真地傾聽。否則如果是我們強加於他們的，那我們的勸告或許會被忽略，或許會被當作耳旁風。
如果你一定要給予別人一些勸告，那麼首先要征得允許，你該這樣說:“你不介意我提個建議吧”，或者說:“你想聽聽我對那個問題的看法嗎?”
7.轉移話題
用一些毫無意義的話安慰或同情別人是轉移話題的表現，也會使我們遠離溝通的目標，把雙方的關係維持在一個很淺薄的層次上。
“明天你的感覺就不一樣了。”
“別擔心，守得雲開見月明，都會過去的。”
“我真為你難過。”
這些話不會有什麼效果，因為都是一些無的放矢的話。無論是親友也好，同事也罷，在一起交流的目的就是表達自己的需要和需求，並希望獲得一些有益的看法或解決方案。
過於籠統的安慰顯然是別人心聲的拒絕和不同應，這是我們應當注意和避免的。
士有三不鬥：勿與君子鬥名，勿與小人鬥利，勿與天地鬥巧
文/愛上Love
在歷史的長河中，人往往被現實左右，可總有那麼一些人逆流而上站在眾人仰望的地方。
曾國藩剛在翰林院任職時，上司趙楫的父親進京，下帖子請同事赴宴。曾國藩對這種借機撈財的事看不慣，便沒有前往，趙楫對此非常不滿。只是，曾國藩緊接著連升幾級，官職大過趙楫，趙楫縱使有千萬個不滿，也只能壓在心裡。
後來，曾國藩被人彈劾，連降數級，又回到原來的位置，再次成了趙楫的手下。按例制，出門不能再乘轎，而改為步行，惹得很多人看笑話。
他偏偏皮癬發作，嚴重到不能久坐，便去向上司趙楫請假，想在家裡躺兩天。趙楫好不容易等到報仇的機會，當然不會輕易放過。當即，他板起臉來就是一通訓斥：“你才被降職幾天就要請假，是看不起本官嗎你的假，我不准!”曾國藩無奈，只得繼續帶病工作。
自曾國藩降職以來，只要逮著機會，趙楫就要訓斥他一番，還到處說他壞話，處處壓制他，連同事們都看不過去，要找趙楫理論，曾國藩卻沒事人一般，該幹嘛幹嘛，兢兢業業，好像所有的不快都不曾發生。
後來，曾國藩升為二品官員後，可以乘八人抬的綠呢轎，但他一向節儉，又不願太高調，就決定依然乘坐四人抬的藍呢轎。按照例制，藍呢轎見到綠呢轎必須讓路，否則，抬綠呢轎的人就可以揪住坐藍呢轎的人一通暴打。
那次，曾國藩乘著藍呢轎出門，轎子走到一條窄路上，後面來了個綠呢轎。這種情況下，藍呢轎可以不讓路。但曾國藩還是命人靠邊走，即使如此，綠呢轎依然不能通過。
抬綠呢轎的人見狀，策馬奔過來，不由分說，掀起藍呢轎簾，一把揪出曾國藩，啪啪就是兩耳光，打得曾國藩兩眼冒金星。
可笑的是，乘綠呢轎的只是個三品官員，曾國藩還比他大一級呢，此官員嚇得不輕，心想，這下自己完了，肯定吃不了兜著走。趕緊跪下來賠禮道歉。
所有人都等著曾國藩打對方兩耳光解氣，沒想到，曾國藩扶起對方，誠懇地說：“確實是我的轎子擋了大人的路，大人趕緊上轎，趕路要緊。”莫名其妙挨了打，居然沒事兒人一樣，而且，還再三叮囑轎夫，凡是見了綠呢轎，不管對方是否官比自己大，都必須讓路。
曾國藩說：“士有三不鬥：勿與君子鬥名，勿與小人鬥利，勿與天地鬥巧。”不計較，就不會將自己拉入爭鬥的漩渦，不被爾虞我詐所累;不計較，就不會樹立太多的敵人，不會時時遭人陷害;不計較，就能節省大量的時間，精力充沛地做自己想做的事。
因為事事不計較，只一門心思做實事，曾國藩創下了九年內連升十級的官場奇跡，終於成為一代名臣。
而改為步行，惹得很多人看笑話。他偏偏皮癬發作，嚴重到不能久坐，便去向上司趙楫請假，想在家裡躺兩天。趙楫好不容易等到報仇的機會，當然不會輕易放過。當即，他板起臉來就是一通訓斥：“你才被降職幾天就要請假，是看不起本官嗎你的假，我不准!”曾國藩無奈，只得繼續帶病工作。
自曾國藩降職以來，只要逮著機會，趙楫就要訓斥他一番，還到處說他壞話，處處壓制他，連同事們都看不過去，要找趙楫理論，曾國藩卻沒事人一般，該幹嘛幹嘛，兢兢業業，好像所有的不快都不曾發生。
後來，曾國藩升為二品官員後，可以乘八人抬的綠呢轎，但他一向節儉，又不願太高調，就決定依然乘坐四人抬的藍呢轎。按照例制，藍呢轎見到綠呢轎必須讓路，否則，抬綠呢轎的人就可以揪住坐藍呢轎的人一通暴打。
那次，曾國藩乘著藍呢轎出門，轎子走到一條窄路上，後面來了個綠呢轎。這種情況下，藍呢轎可以不讓路。但曾國藩還是命人靠邊走，即使如此，綠呢轎依然不能通過。
抬綠呢轎的人見狀，策馬奔過來，不由分說，掀起藍呢轎簾，一把揪出曾國藩，啪啪就是兩耳光，打得曾國藩兩眼冒金星。
可笑的是，乘綠呢轎的只是個三品官員，曾國藩還比他大一級呢，此官員嚇得不輕，心想，這下自己完了，肯定吃不了兜著走。趕緊跪下來賠禮道歉。
所有人都等著曾國藩打對方兩耳光解氣，沒想到，曾國藩扶起對方，誠懇地說：“確實是我的轎子擋了大人的路，大人趕緊上轎，趕路要緊。”莫名其妙挨了打，居然沒事兒人一樣，而且，還再三叮囑轎夫，凡是見了綠呢轎，不管對方是否官比自己大，都必須讓路。
曾國藩說：“士有三不鬥：勿與君子鬥名，勿與小人鬥利，勿與天地鬥巧。”不計較，就不會將自己拉入爭鬥的漩渦，不被爾虞我詐所累;不計較，就不會樹立太多的敵人，不會時時遭人陷害;不計較，就能節省大量的時間，精力充沛地做自己想做的事。
因為事事不計較，只一門心思做實事，曾國藩創下了九年內連升十級的官場奇跡，終於成為一代名臣。
