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有一種智慧,叫推己及人

有一種智慧,叫推己及人

文/念念

1

艾米最近因為跟丟了一單原本快要談成的大客戶,很是郁悶。

起因是上周末,她從朋友那里得知了這位客戶離婚的消息,就在微信上找人家聊天,想借此機會表示安慰和關心。結果還沒說兩句,就被對方拉黑了。

我問她都說了些什么,她很快回道:“其實也沒什么,就是勸她不要為不值得的人傷心啊,遇到渣男,早離早解脫。”

“你怎么知道人家遇到渣男了?”我有點好奇。

“肯定是啊,這個年齡的女人鬧離婚,除了老公出軌,還能有什么原因?”艾米瞪著眼,一臉無辜地說:“我覺得我是把客戶當朋友,

明明是一片好心,怎么就招人嫌了呢?”

因為這件事,客戶后來還找到公司,投訴她侵犯隱私,多管閑事。艾米也因此被批評了一頓,還被扣除了當月的獎金,吃了大苦頭。

“我覺得”是艾米的口頭禪,她已經不是第一次因此而吃虧了。

去年年底,我和她一起參加聚會,剛好碰到合作單位的一位工程師林冰。到了聚餐環節,她熱情地找林冰敬酒,被婉拒幾次后,就直接變了臉色。我勸她,也許是對方身體不適,她卻不以為然,覺得一個大男人滴酒不沾,不是老婆奴,就是小家子氣。

后來兩家單位需要共同籌建一個項目,由林冰擔任負責人,而他提出的第一個要求,就是不跟艾米合作。

艾米一直自詡是個聰明人,總喜歡先入為主地揣測別人的想法,

并堅信自己的理解就是正確的。殊不知,這種過于主觀的判斷,不僅會混淆人際關系的界限感,還會拉低他人對自己的信任感,把路越走越窄。

以己度人,常常聰明反被聰明誤。

2

把私心強加給別人,得到的只有疏遠。用善意去理解別人,得到的才是尊重。

半年前,我在網上給孩子選報了一門外教課,小鄔是負責和我對接的客服人員。剛報名的時候,他就告訴我,前面八節都算體驗課,如果覺得不滿意,是可以退款的。

開課后,小鄔也一直十分耐心地跟進,經常主動留言詢問孩子的學習情況,及時為我們解答各種問題。反倒是我自己因為工作忙碌,有時還會忽略回復他的留言。

因為孩子的基礎太差,

有點跟不上進度,前八節課快要結束的時候,我跟先生商量要不要先退掉,讓孩子先打基礎,明年再報。但想到小鄔兩個月以來熱情周到的服務,我又有點不好意思。正猶豫怎么開口,卻先接到他的電話,正是來提醒我是否需要退款的。

我頗為驚訝,一般這種情況下,客戶自己如果不主動提出來退款,身為客服人員,沒有必要主動提醒才是。畢竟,對他來講,少一單生意,肯定就少一份收入了。

“其實我想得很簡單,做人做事,要以真心換真心,自己都覺得吃虧的事,就不能叫別人做。”他在電話里笑得靦腆。

聽完他的話,我忍不住對這個年輕的小伙子刮目相看,也最終決定讓孩子繼續學習。

就在昨天,小鄔給我留言,說自己提上了主管,

接下來會有新人來接替他跟進我的課程。他還一再誠懇地向我保證,一定不會落下服務質量。

我知道,對他來講,升職加薪都是遲早的事。

《論語》里有兩句名言:己欲立而立人,己欲達而達人;己所不欲,勿施于人。要先對人建立仁愛之心,別人才會對你仁愛;自己先對人豁達,別人才會對你寬容。

真正的聰明,是推己及人。只有設身處地多為別人著想,把別人的感受放在心上,才能成就自己。

3

心理學上有一種“投射效應”,指的是將自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人,認為他人也具備與自己相似的特性。

人際交往中,不顧及他人感受而只是一味以己度人的人,通常源于這種缺乏客觀性的認知投射。

很多時候,

你只看到了事情的表面,卻根本不了解具體的緣由。這種粗淺的定論,既是對他人的傷害,更是對自我的蒙蔽。于人于己,都沒有好處。

一個人的待人處世方式,藏著他的修養和眼界。見識越多、修養越高,就越明白每個人都有各自的經歷和苦衷,越懂得尊重不同的生活方式。

世事洞明者,不以世故待人。一個人的成熟之處,在于對他人的周到和體諒。

多留給別人以空間,其實也就是留自己以余地。推己及人,才是難得的人生智慧。

來源:樂問官方服務號(ID:lewenguanfang)

聰明人嘴藏在心里,愚蠢人心擺在嘴里

文/辛宇卉

1

周末去逛商場的時候,身后一個女人突然地尖叫起來,“你這討吃孩子,剛在游樂城里玩了一個多小時,現在又吵著要買玩具,

給我一邊呆著去!”一旁的孩子嚇得快要哭出來了。

旁邊的男人,壓低聲音說,趕緊走吧,讓人看了笑。“笑什么笑?都是跟上你這沒出息的男人……”女人又將矛頭轉向了丈夫。尷尬的丈夫頓時紅了臉,轉身抱起了孩子,三步并作兩步,頭也不回地走了。女人簡直有點氣急敗壞,卻依然不依不饒,“等回去再跟你們算賬!”

不知道這位媽媽,僅僅是因為孩子的吵鬧就大發雷霆,還是遇到了什么不順心的事,情緒在這一刻突然爆發了。

生活中,我們每一個人都會有煩躁焦慮的時候,但不是所有的人,都能心平氣和地泰然處之。

心平氣和,不僅是一種做人的基本禮貌與修養,更是一種與他人、與世界和諧相處的能力。

你對別人疾言厲色,別人又怎會樂意靠近你?你總是對生活橫眉怒目,生活也會還你以顏色。

2

我的一位朋友,平時說話總是慢聲細語,遇事從來都不著急,我幾乎都沒有見過她橫眉立眼的時候。

前不久,朋友剛剛注冊公司的時候,委托他弟媳去工商局取回營業執照。可她那粗心的弟媳,竟然把營業執照給弄丟了。

擱上一般的人,還不急壞了呀,畢竟這營業執照對公司來說太重要了。但朋友在聽說后,居然沒有責怪弟媳一句,只說丟已經丟了,希望運氣好,還能找回來吧。

在電話里聽到了這種事的時候,我都在心里替她著急,說你這也太好脾氣了!朋友嘆了一口氣說,剛成立的公司,營業執照我都還沒見著影呢,就不見了。其實啊,我心里比誰都急,但你把她罵上一頓又能解決什么問題呢?還不如把精力用在想辦法怎么彌補上。

不知道是朋友的運氣好,還是上天比較關照那些總是心平氣和的人,幾天后,她丟失的營業執照居然真的找回來了。

稅務局辦稅大廳的工作人員,主動給她打來電話,說柜臺上有一個遺失的營業執照,上面寫著她的名字,因為平時她去辦業務的時候,總是和和氣氣的,所以對她印象很深。

平時種下的那些溫暖和善的種子,總會在適當的時候,開出美麗從容的花朵。

3

以前我總是喜怒形于色的,有什么情緒和想法絲毫不會加以掩飾,遇到令自己不快的事情,往往做不到心平氣和,淡然處之。脾氣上來時,偶爾也會像那位年輕的媽媽一樣,一副張牙舞爪的形象。

我還曾經一度將自己這一性格特點歸于率性坦誠,直到在一個重大的項目合作當中,一再地被邊緣化,眼看著發展機遇一次次從身邊溜走。放任脾氣的結果,在他人眼里就是沒有肚量和涵養,自然也將運氣和機會一并放走了。

后來呢,一位長者語重心長地告訴我,不光平時要待人寬厚,語氣柔和,在關鍵時刻,更要冷靜克制,不動聲色。有時候,讓你打了敗仗的,不是強大的對手,而是自己的壞脾氣。

看到過這樣一句話:“聰明的人嘴藏在心里,愚蠢的人心擺在嘴里。”再遇到讓自己心氣不順的事,我不再不假思索,脫口而出,而是先做幾個深呼吸,再做決定。

而當我努力這樣去做的時候,周圍的一切似乎不知不覺地在發生著改變。猛然駐足的時候才發現,已經有幸運悄然來到了身邊。

國學大師南懷謹說過,有很多人問我:我的事業好不好?家庭好不好?孩子好不好?姻緣好不好?我只是回答一句:你的脾氣好不好?

你想看到更好的世界,先讓世界看到更好的你。

無論是艷陽高照,還是風霜雨雪,請永遠記得,你對生活心平氣和,生活才會對你和顏悅色。

來源:若蝶翩翩(ID:tym2508)

別人又怎會樂意靠近你?你總是對生活橫眉怒目,生活也會還你以顏色。

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我的一位朋友,平時說話總是慢聲細語,遇事從來都不著急,我幾乎都沒有見過她橫眉立眼的時候。

前不久,朋友剛剛注冊公司的時候,委托他弟媳去工商局取回營業執照。可她那粗心的弟媳,竟然把營業執照給弄丟了。

擱上一般的人,還不急壞了呀,畢竟這營業執照對公司來說太重要了。但朋友在聽說后,居然沒有責怪弟媳一句,只說丟已經丟了,希望運氣好,還能找回來吧。

在電話里聽到了這種事的時候,我都在心里替她著急,說你這也太好脾氣了!朋友嘆了一口氣說,剛成立的公司,營業執照我都還沒見著影呢,就不見了。其實啊,我心里比誰都急,但你把她罵上一頓又能解決什么問題呢?還不如把精力用在想辦法怎么彌補上。

不知道是朋友的運氣好,還是上天比較關照那些總是心平氣和的人,幾天后,她丟失的營業執照居然真的找回來了。

稅務局辦稅大廳的工作人員,主動給她打來電話,說柜臺上有一個遺失的營業執照,上面寫著她的名字,因為平時她去辦業務的時候,總是和和氣氣的,所以對她印象很深。

平時種下的那些溫暖和善的種子,總會在適當的時候,開出美麗從容的花朵。

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以前我總是喜怒形于色的,有什么情緒和想法絲毫不會加以掩飾,遇到令自己不快的事情,往往做不到心平氣和,淡然處之。脾氣上來時,偶爾也會像那位年輕的媽媽一樣,一副張牙舞爪的形象。

我還曾經一度將自己這一性格特點歸于率性坦誠,直到在一個重大的項目合作當中,一再地被邊緣化,眼看著發展機遇一次次從身邊溜走。放任脾氣的結果,在他人眼里就是沒有肚量和涵養,自然也將運氣和機會一并放走了。

后來呢,一位長者語重心長地告訴我,不光平時要待人寬厚,語氣柔和,在關鍵時刻,更要冷靜克制,不動聲色。有時候,讓你打了敗仗的,不是強大的對手,而是自己的壞脾氣。

看到過這樣一句話:“聰明的人嘴藏在心里,愚蠢的人心擺在嘴里。”再遇到讓自己心氣不順的事,我不再不假思索,脫口而出,而是先做幾個深呼吸,再做決定。

而當我努力這樣去做的時候,周圍的一切似乎不知不覺地在發生著改變。猛然駐足的時候才發現,已經有幸運悄然來到了身邊。

國學大師南懷謹說過,有很多人問我:我的事業好不好?家庭好不好?孩子好不好?姻緣好不好?我只是回答一句:你的脾氣好不好?

你想看到更好的世界,先讓世界看到更好的你。

無論是艷陽高照,還是風霜雨雪,請永遠記得,你對生活心平氣和,生活才會對你和顏悅色。

來源:若蝶翩翩(ID:tym2508)

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