-
我們心里的那堵墻真的消失了嗎?
記得我太太以前當美國大學入學部主任的時候,有一天回來說,她看見一個黑人孩子的申請書,很受震撼。 那孩子說,他小時候不知道有黑白的差異,覺得自己的黑皮膚很漂亮,但是漸漸長大,進了小學,覺得連白人老師都有種族歧視,開始...
-
平等的觀念
記得我有位朋友,在臺北近郊某高爾夫球場的旁邊訂了一棟房子,很得意地對我說那是他的夢中之屋。 但是隔一年,我問他什么時候喬遷,他卻嘆口氣說:“甭提了!我早把房子脫手了。你知道我有多倒霉嗎?政府在我那大樓的旁邊,征收了...
-
超越空間的藩籬
我們每個人心里都可能有一道藩籬,不僅所謂上層社會的有,下層社會的也有。 記得我二十年前剛到美國的時候,有一天獨自去吃飯。走進餐廳,里面一片全是黑人。他們看見我,都笑了起來,好像認為我會被嚇跑。 我當時是有些驚訝,...
-
善待他人,與人為善
與人為善是中華民族的傳統美德,是為人處世的重要準則。對于商人來說,什么才是真正的富人呢?李嘉誠說:“一個在金錢上富足的人,還能有心關懷到受困于窘境的人,才叫真正的富人。”現在這個社會,有名就意味著有錢,對個人來說是這...
-
為了你的形象,管住你的嘴巴!
作為一個商人,利潤當然是第一位的。沒有利潤,也就談不上企業的生存。但是,商人絕對不能為了賺錢而賺錢。不能為了利潤和野心而做一些越過界限的事。 (1)永遠對生活心存感激。以誠待人,是做人最起碼的要求;以誠待人,別人也...
-
薄福者必刻薄,刻薄則福益薄矣
尖酸刻薄型的員工是在單位里較不受歡迎的一種人。他們的特點是在和別人爭執時往往挖人隱私不留余地,同時冷嘲熱諷無所不至,讓對方的自尊心受損、顏面盡失。這種人平常還以取笑同事、挖苦老板作為自己的樂趣。你不幸被老板批評了,他...
-
學會與同事溝通
喬榛是某旅行社的一名導游。一次,旅行社經理來科室就一條旅游線路的開發問題聽取大家的意見。出于對領導的尊重,喬榛趕緊為經理讓座倒水,并主動談了不少看法。經理對她的表現很是滿意,但同事卻在心底悄悄嘀咕,以為她是一個愛溜須...
-
有坦誠相見,真心待人
在處理“誤解”這一問題上,在典當拍賣行工作的景克龍可就比喬榛高明多了—— 在一次銀行信托業務討論會上,馬吉彬對拓展業務范圍的途徑提出了自己的設想,而同事景克龍立即提出反對意見,認為馬吉彬的想法脫離實際,有好大喜功之...
-
打小報告
在職場中,“小報告”是指私下里捕風捉影地向領導反映別人的情況,以達到不可告人的目的。 在相識多年的老友故交柳和清從電影院“少東家”、電影制片廠“小老板”變成頂著資本家的帽子的普通職工時,一些人向領導打小報告,而孫道...
-
別人挑剔你怎么辦
在職場喜劇故事片《穿普拉達的女王》中,AndreaSachs是一個剛從學校畢業想當記者的女孩,在經歷了艱難的求職之路后,終于進了一家頂級時裝雜志社,給總編當助手。然而好景不長,很快她發現她的工作簡直是噩夢,因為這個女...
-
商人賣的是信譽
做生意賣商品,其實賣的就是一個信譽,這是成功商人永遠不變的商業信條。 美國福特汽車公司創始人亨利.福特說:“成功的秘訣,在于把自己的腳放入他人的鞋子里,進而用他人的角度考慮事物,服務就是這樣的精神,站在客人的立場去...
-
產品質量和服務第一的原則
銷售商品,賣的其實是“信譽”。顧客對你的商品滿意,還有再次購買的欲望,意味著你可以擁有一個穩定的客戶群體;你的商品口碑好,大家口口相傳,還會增加潛在的消費群體規模,這都是未來龐大的利潤。 (1)產品質量和服務第一的...
-
愛情大概跟希望一樣
大二那年秋天,巧顏狠狠感了一次冒。兄弟全天候守在她床邊。他卻是拖到不能再拖才去,一進門,只見巧顏臉頰削薄,是有人在他心里狠狠丟了塊大石,水花四溢,噎得他無法說話。遠遠站著,看巧顏半躺,手擱在兄弟手里,啞聲跟兄弟絮絮,...
-
白裙上的酒痕也就是愛情所能剩下的痕跡了
他跟小莫好了兩年,畢業那一年無疾而終,正像兄弟與巧顏。兄弟雅思考了七分半,拿到伯明翰大學的獎學金,而巧顏,巧顏沉默著,不說分手,也不說祝福。 聚餐那天,兄弟才喝了兩瓶啤酒,就高了,高得奇異而愴痛,是弦斷處,裂帛聲,...
-
馬不停蹄地錯過
那時,他開一家小裝修公司,常自嘲:就賺一馬桶錢。統共沒幾個伙計,凡有單子,他能跟就跟。七月,有幢復式住宅要裝修,他和同事開輛小貨車就去了。 多日不雨,紅土地裂開無數饑渴的嘴。保姆來開門,他一坐定便道:“能給我一杯冰...
-
含糊其詞的策略
莊子?山木》中記載:莊子和眾弟子出游,行至一片森林之中,看見一位農夫在砍伐樹木,令他們奇怪的是有一棵樹特別高大,枝葉茂盛,但農夫卻對它視而不見,跳過不砍,莊子便問農夫是何道理。 農夫說:“這棵樹雖然看起來枝葉茂盛,...
-
練習說話的能力
語言在精不在多,口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但是,他可能自己認為很棒。只是,你要真正地把自己的話說得高效,就必須讓自己的語言簡練,能很快讓對方明白你所說的意思。 在生活中,我們總能看到一些人非常有口才。其實,...
-
出現隔閡時,回避和等待是消極且不可取的
在職場中出現人際隔閡是正常的,一旦出現就應該及時、主動地去消除它,不讓它成為定型之見,回避和等待是消極且不可取的。對此,為你提供兩條建議: 1.主動溝通,積極接觸。俗話說:理不講不清,話不說不明。既然隔閡已經產生,...
-
待人請不要太刻薄
張然的腿腳不好,走路一瘸一拐的,但她特別好學,大專畢業后一直自學英語,曾經擔任過某外文出版社的外聘編輯。最近,她應聘到大橋外語培訓中心任英語培訓講師。 她的同事孫梅也許是出于嫉妒,也許是本性使然,對張然很不友好,常...
-
有人打你的小報告時,不妨這樣做
從習慣上來講,人們往往對第一印象記得深刻,一經形成,想要改變是非常難的。在一個單位中工作,難免會有得罪他人之處,如果被你得罪的人是“小人”之輩,你不得不防他在上司面前進你的“讒言”,毀掉你在領導心目中的形象。 所以...