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多給些"優惠"

作為一個理智的商家,就一定要具有長遠的戰略眼光,應該把精力首先集中在強化鞏固自己內部機制,然后選具有戰略眼光的"勢",通過"設點"、"連線"、"立柱"等隱蔽的、有效的手段去圍形,最后形成固若金湯的勢力。只有這樣,才能在競爭中獲勝。相反,與某家公司爭小利,眼睛死死盯在眼前的利益上,一方面會因把精力耗于此種競爭而無精力去"造大勢";另一方面會因爭小利而得罪周圍的同行,樹敵過多,被人聯合而攻之。

所以,你千萬不要"鐵公雞一毛不拔",相反,倒要經常讓些小利給別人。讓小利于別人,

眼下像吃了點虧,但從長遠觀點看并非吃虧。讓小利于別人,別人不僅不會因爭利而與你敵對,反而會生出感激之情,信任于你。取得別人的信任比什么都重要,而取得同行的信任就更為重要。信任你的同行不僅不會讓別人拆你的墻角,關鍵時刻還會幫你一把。即使不能幫你,他也不會落井下石。

讓利于人,一定要讓得巧妙,否則難以收到預期的效果。所謂巧妙,其實質在于要抓住顧客的需求心理,給予他想要得到的東西。如旅店免費為顧客提供生活用品,飯店為顧客無償提供茶水等,都是給予顧客需要的利益。再如有的商店送貨上門、免費維修等,也是滿足顧客需求利益的做法。

外國商人在商場競爭中積累了許多成功的經驗,并且各具特色。下面僅舉幾例:

日本商人認為:只要能大量銷售,哪怕是極便宜的東西,也要大量組織貨源,因為它有可觀的利潤可賺。

美國商人認為:利潤大的商品,不是好商品,顧客喜愛的商品才是最好的商品;把貨物出門"概不退換"改為貨物出門"負責到底"。

德國商人認為:以好的服務質量去爭取顧客,以提高工作效率來降低商品成本。

英國商人認為:不說"這件商品我店沒有",而是說"你需要的商品,我們將盡力替你想辦法"。

法國商人認為:出售的即使是水果、蔬菜,也要像一幅寫生畫般藝術地排列。

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