一個聰明人曾經指出事實、幻想、傳言和感受之間的區別。他說:“事實就是事實，盡管我們喜歡用不同的形式來偽裝。但不會有那么多的事實和我們想像的一樣。”觀點在他看來是幻想。他說:“我們有個壞習慣，喜歡把觀點看作事實；而實際上觀點僅僅是觀點，是我們可憐的想像。”
傳言即所謂的道聽途說、謠傳、謠言工廠。他說:“正如我們所知道的，大多是些謠言。”
“我們也常常過分夸大感受，”他說，“有兩種感受，都同樣重要。第一種是我們的感情——我們是幸福、悲哀、狂熱還是高興，我們需要知道；第二種是我們的直覺、預感和內心感受。
所以他勸告:
1.確認事實，不要偽裝不是事實的事實。
2．你陳述你的觀點時，讓人們知道那是你自己的觀點，不要掩飾它的真實性。
3．不要擴散傳言。
4．認識和分析自己的感受，相信自身的直覺。
5．當有人告訴你什么事情時，仔細傾聽并且鑒別是事實、幻想、傳言還是感受。
這并不是說觀點是沒有價值的，它們有價值。如果我們沒有自己的觀點，那我們沒有必要討論。作為一個管理者，吸收和利用別人的觀點是非常重要的。不要掩飾真實的觀點或者混淆事實。
幻想和傳言也是重要的信息來源。
感受也給了我們很重要的信息。我們需要認識感受并小心地處理它們，
當我們區分不同類型的信息時，不要被無處不在的假設所蒙蔽。捕捉假設并且像對待事實那樣對待它們是很容易的。許多付出慘痛代價的、令人尷尬的決策都是基于無人檢查的不正確的假設的基礎之上的。
檢查假設，你需要明確地陳述它們，盡管這樣做是很難的。因為大多數假設幾乎是在瞬間，而且是在無意識的情況下完成的。就像我們的大腦，要把矛盾的、混亂的信息理出個頭緒一樣。要不斷地問自己，我做了哪些假設，有什么方式檢驗它們?
別人是否也做了同樣的假設，或者做了不同的假設。不同的假設等價嗎?
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