以相互尊重為基礎

倉促行事。命令的一種更隱蔽的方式是倉促行事。我們通常假設別人是贊成的，而沒有給他們真正的機會來表明自己的觀點，然后就看似很有禮貌地做出斷言。通過迅速地進行談話，我們迫使他人屈從于我們的觀點。

如果你沒有給別人講話的機會，不要太過匆忙。尋找一些“點頭”、“嗯”等等語言和非語言的暗示別人態度的信號。如果有必要，停下來詢問別人是否贊成你，或者有什么要補充的想法。如果你發現自己把談話迅速地引向你想要的結論，自問是否在犯倉促行事的錯誤；如果是，那這是你想要的方式嗎？它能更好地服務于你的目的嗎？聽聽他人的意見是否對你們的關系更有好處？

威脅，以“如果你不這樣做，就……”或“你最好……”相威脅，不論是直接的，還是巧妙的，都暗示了一種信息即“否則會怎樣”，威脅不僅使人們警惕起來，也為溝通留下了縫隙，因為大多數人總是尋找防御威脅的方法，尋找不服從的方法。

如果理由正當，你可以向人們說明為什么要這樣做而不那樣做，把結果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵而不要威脅。

多余的勸告有些短語像“你將會……”“你應該……”“你試一下，如果你聽從我的勸告，你將會……”我們上下嘴唇一碰，有可能使我們就像道學家、傳教士或是在演講一樣。

如果人們需要我們的勸告，他們會來找我們的，

那時他們會認真地傾聽。否則如果是我們強加于他們的，那么我們的勸告或許被忽略，或許被當作耳旁風。如果你一定要給予別人一些勸告，那么首先要征得允許，你該這樣說:“你不介意我提個建議吧”，或者說:“你不想聽聽我對那個問題的看法嗎?”

如果我們不能一語中的，人們就會猜測我們真正的意思和我們的需要。而人們的心理感應是不相同的，所以人們往往猜錯。要具體!關鍵是要相互尊敬，運用你的神入，獲取你的信息。溝通中的模棱兩可還包括你所說的并不是你自己擁有的信息。比如“每個人都知道……”“大多數人都同意”，這些都沒有明確表達出你想說的。

轉移話題。當交流變得情緒化或個性化，或當有人隱藏他們真實的自我時，

我們會感覺很不舒服，并且也將談話內容表面化。這些都將導致行為的轉移，使講話者改變話題。我們不能強求每次與他人的談話都具有深刻的意義，但從另一方面來說，交流有時為我們提供更多的原來我們不知道的信息和個人見解。一個團隊的成員，一起工作的同事，應該能夠交流自己的需要和需求，談一些個人問題，成功的交流不應阻止人們的這種愿望。

要以相互尊重為基礎。避免趾高氣揚，不要對他人指手畫腳。避免離題萬里，不要說那些空洞無物的陳詞濫調。

用一些毫無意義的話安慰或同情別人也是轉移話題的表現，也會使我們遠離溝通的目標，把雙方的關系維持在一個很淺薄的層次上。

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