溝通的技巧

在培訓中我與員工們交談，有些員工對我說：“沙因先生，依你所言，既然合作雙方都受益匪淺，那么我就與同事進行合作不就得了，到時我告訴對方某項工作需我們共同完成就行了。”這時我會對他們說，你們理解得還不夠深刻。其實與人合作不是這么簡單的事，并不是你想與別人合作，別人就很樂于與你合作，也許他會推辭、不理會，甚至拒絕你的提議。那么你又該如何是好呢?這就需要培養你善于與人合作的技巧，使別人愿意與你合作。

你的工作需要得到大家的支持和認可，而不是反對，所以你必須讓大家喜歡你。

除了和大家一起工作外，還應該盡量和大家一起去參加各種活動，或者禮貌的關心一下大家的生活。總之，你要使大家覺得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友。

團隊中的任何一位成員都可能是某個領域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。你可能會覺得在某個方面他人不如你，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣才能看到自己的膚淺和無知。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使自己在團隊中不斷地進步。

人與人之間的溝通應直截了當，心里想到什么說什么，不要把簡單的問題復雜化，

這樣會減少溝通中的誤會。言不由衷，會浪費了大家的寶貴時間；瞻前顧后，生怕說錯話，會變成謹小慎微的懦夫；更糟糕的是還有些人，當面不說，背后亂講，這樣對他人和自己都毫無益處，最后只能是破壞了集體的團結。正確的方式是提供有建設性的正面意見，在開始討論問題時，任何人先不要拒人千里之外，大家把想法都擺在桌面上，充分體現每個人的觀點，這樣才會有一個容納大部分人意見的結論。

如果員工之間處于一種無序和不協調的狀態之中，雙方之間互相推諉責任以致使各種力量被互相抵銷，“既然我做不成，那么我也不讓你做成”，這樣內耗既消耗了別人力量，也消耗了自己的實力。因此要實現雙方合作關系，

就必須杜絕自己有上述想法或行為出現，爭取在不損害自己利益的基礎上也充分保證對方利益。為此，員工就必須做到：發揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲取；勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結，以積累經驗，吸取教訓，從而增強團結觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，扎扎實實干事業；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業為重，寵辱不驚。這樣就不會陷入內耗的漩渦而不能自拔。

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