想象有這么一個人，周圍的社會環境總會讓他感到焦慮。那么，為了減輕這種焦慮，他就會避免和同事交流。而他和同事之間的交流越少，他的同事就越不可能主動來與他進行攀談。他走進休息室時，從門廳里聚集的人群中穿過，卻沒有任何人和他說話。這時，他會想：我可真是不擅長社交。而他越是認為自己不擅長社交，和別人交流就越讓他覺得焦慮。這樣一來，他就更加不愿意和同事交流接觸。這就陷入了一種惡性循環。
要想深入了解如何擁有強大的內心，你得先了解自己的思維、行為和情緒是如何相互影響。
1.思維——把那些不合理的想法揪出來，從一種更加切合實際的角度去思考。
2.行為——無論境況如何，都要保持積極樂觀。
3.情緒——控制好自己的情緒，不要被它牽著鼻子走。
我們總是聽到人們這么說：“考慮問題要積極樂觀。”但是單單保持樂觀并不能使你發揮出所有潛力。
冷靜合理地選擇你的行為
我害怕蛇，不過這種恐懼完全沒有道理。我住在美國緬因州，這里的郊外根本沒有什么毒蛇。我甚至都不太經常見到蛇。可是每次看見這種動物，我就會害怕，心像是要從嗓子眼兒里跳出來一樣。我想要跳起來，以最快的速度奪路而逃。不過通常來說，在我真的逃跑之前，我總會先讓自己冷靜下來，盡量擺脫那種極度恐懼的狀態，更加理性地去思考，提醒自己完全沒必要感到害怕。一旦回歸理性，我就能淡定地從蛇旁邊走過——只要它在安全距離以外。
當我們能夠冷靜下來理性地思考時，我們就能做出最好的決定。當怒火沖昏了你的頭腦時，停下來，花一分鐘時間想一想自己的言談舉止。你很可能會說一些、做一些自己過后會后悔的事，因為生氣的時候控制你的是情緒而非理性。不過，光是理性地做出選擇判斷并不能讓你做出好的決定。我們都是人類，不是機器人。我們的心智和大腦共同控制了我們的行為。
我的許多客戶都會對自己控制思維、行為和情緒的能力產生質疑。他們有人會說：“我沒辦法控制自己的感受。”也有人會說：“我滿腦子都是悲觀的想法，
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