春節期間超市促銷員的銷售技巧

春節快到了，各大超市這段時間的銷售很火爆，作為一名超市銷售人員，如何向顧客推銷產品？80後勵志網認為促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是引導顧客成交。

下面分享超市銷售員向顧客推銷產品的銷售技巧

（一）產品介紹的超市銷售技巧與方法

1、語言介紹

（1）講故事。

通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程中對產品品質關注的一件事，

也可以是產品帶給顧客的滿意度。

（2）引發例證。

用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為論證的有榮譽證書、品質認證證書、資料統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報導、顧客來信等。

（3）用資料說話。

應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大，有多少。（舉例：傳統的產品原來一個小時電費多少，技術改進後電費省多少。廣告語：省著用還不如用著省）

（4）比喻。

用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產品進行類比，；來說明產品的優點。什麼叫微波？就是一種無限電波。波長越短，穿透力越強。對人體有輻射。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間，微波爐停止工作。

對人體無輻射。

（5）佛蘭克林說服法。

這是美國著名政治家佛蘭克林發明的。該超市銷售技巧與方法的核心內容是，推銷員把顧客購買產品所能得到的好處和不購買產品的不利之處一條一條的列出，用列舉事實的超市銷售技巧與方法增強說服力。佛蘭克林說服法是從理智上打動顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明：日本汽車推銷之神奧誠良治，曾連續16年成為日產汽車公司的推銷冠軍。為了能賣出一輛汽車，他詳細的準備了一份資料，這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優點及不購買的不便整整100條。這樣，奧誠良治在與顧客打交道時就顯得胸有成竹，應付自如。

（6）形象描繪產品利益。

要把產品帶來給顧客的利益，

通過有聲有色的描敘，使顧客在腦海中想像自己享用產品的情景。

2、演示示範

促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產品。面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對促銷員的介紹半信半疑。這時，促銷員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。

所謂示範，就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀瞭解和切身感受。促銷員可結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範超市銷售技巧與方法，能夠創造出超市銷售技巧奇跡。（舉例：推銷玻璃刷、做美容）

促銷員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法？一些好的演示超市銷售技巧與方法落實了嗎？是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的超市銷售技巧與方法？

3、超市銷售技巧工具

超市銷售技巧工具是指有助於介紹產品的資料、用具、器皿、如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、資料統計資料，市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。促銷員可以根據自己的情況來設計和製作超市銷售技巧工具。一個準備好了超市銷售技巧工具的促銷員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任並放心購買。

方大公司的促銷員用檯曆或產品手冊上的效果圖展示，

體現出產品與櫥櫃完美的結合，讓顧客產生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標誌，說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時。促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹產品在宣傳單頁上的位置，最後很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優點。 本文由80後勵志網整理編輯，轉載請注明來源，連結位址：
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（二）消除顧客的異議（拒絕處理）

異議並不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

如：常用得拒絕時，太貴等

1、事前認真準備。

企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。

2、“對，但是”處理法。

如果顧客的意見是錯誤的，促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。（贏了道理，輸了錢包。）

2、同意和補償處理法。

如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認顧客的意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。

3、利用處理法。

將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機促銷員面對顧客提出的“產品大小，使用效果不好”的問題。可以回答：“小巧玲瓏是我們產品的一大優點，非常適合您孩子做作業時取暖用”。

4、詢問處理法。

用對顧客的異議進行反問或質問的超市銷售技巧與方法答覆顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現在不想買”，促銷員可以追問“既然東西很好，為什麼您現在不買了？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。

在處理顧客異議時，促銷員一定要記住“顧客永遠是對的”。促銷員是要把產品賣給顧客哦，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。
延伸閱讀：
導購員銷售技巧，做銷售的要背下來 太經典了

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https://www.201980.com/lizhi/xiaoshou/21916.html如一位暖風機促銷員面對顧客提出的“產品大小，使用效果不好”的問題。可以回答：“小巧玲瓏是我們產品的一大優點，非常適合您孩子做作業時取暖用”。

4、詢問處理法。

用對顧客的異議進行反問或質問的超市銷售技巧與方法答覆顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現在不想買”，促銷員可以追問“既然東西很好，為什麼您現在不買了？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。

在處理顧客異議時，促銷員一定要記住“顧客永遠是對的”。促銷員是要把產品賣給顧客哦，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。
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