杜拉克的工作

杜拉克的工作

世界知名的管理顧問大師彼得·杜拉克在從事診斷顧問工作時，情形是這樣的:

雙方坐定之後，雇主總會提出一大堆的難題向杜拉克 請教。杜拉克推開了這些問題，然後問客戶說:

“你最想做的事是什麼呢？”

“你為什麼要去做呢？”

“你現在正要做什麼事呢？”

“你為什麼這樣做呢？”

杜拉克不替客戶 "解決問題"，而是替客戶 “界定問題”。他改變客戶所問的問題，提出一連串的問題反問客戶，其目的是要説明客戶認清問題，找出問題，然後讓客戶自己動手去解決那個最需要處理的問題。

評語:我們往往為了追求結果，

而沒有耐心花時間去界定問題。我們經常只花幾分鐘就提出問題，卻花數月、甚至數年去解決一個不重要的問題。其實我們只要界定問題，把問題簡單化、明確化、重要化 (即判斷出問題的重要性)，那麼問題就解決了一半。

懷才不遇

小王和小李是藝術系的同班同學，小李畢業後因父親的關係，進入某報社擔任美術設計工作。

不甚如意的小王，每次看見小李在報上刊出的作品，就痛駡報社只認人情，不長眼睛。但是原本遠不及小王的小李，由於報社的工作環境好，經常能接觸最新的材料與作品，加上困而後學的努力，幾年後樹立了獨特的風格， 也闖出了不小的名聲。

小王終於不再譏評小李，因為長久地怨天尤人，

使他由一時的懷才不遇，變為真正的外強中乾，作品的水準， 已經遠遠瞠乎小李之後了。

這社會上誠然有許多不公平的事，唯一的方法是加倍地努力，以求出頭，使自己有能力創造一個未來公平的社會;如果只知自怨自艾，恐怕原本短期的時運不濟，終要成為長期的命運多舛了。

評語：世上沒()有絕對的公平，如果總是抱怨懷才不遇，一則說明你沒有推銷自己的才華；二則你有的那點才還太小。

神奇的小卡片

績效管理顧問艾倫曾為美國陸軍部訓練軍官，談起那次訓練，她說了以下這個故事:

在上課的軍官當中，有位上校對於激勵技巧的使用頗不以為然。在訓練課程結束之後大約一個星期，那位上校負責一份重要的簡報，

由於他做得十分出色，他的上司——一位將軍想要讚美他。將軍找了一張黃色的圖畫紙， 把它折成一張精美的卡片，外邊寫上 "太棒了!"裡邊則寫了些獎勵的話，然後召見他，當面稱讚他，並把那張卡片交給了他。

上校把卡片拿在手中讀了一遍，讀完之後僵直地站在那裡愣了一會，然後頭也不抬地走出了辦公室。

將軍有點莫明其妙，心想:是不是我做錯了什麼。心中不安的將軍尾隨上校出來看看，結果，讓他感到美妙的是上校到每個辦公室都去轉了一圈，向人炫耀他那張卡片。

故事還沒完，那位上校此後把這招運用得比將軍還好，他為自己專門設計印刷了一批用來讚美別人的專用卡片。

評語：學()會讚美別人，

就是為自己的前進搭橋鋪路。 記得一位著名成功人士談及成功經驗時說：重要的一點是他曾發誓每天都要讚美別人。