心靈的港灣

怎樣對待同事間的怨氣

職場之中,經常會有同事因為工作或生活、單位或個人的種種原因而產生不滿情緒,或對單位、或對個人,或對領導、或對同事,怨氣沖天。生出怨氣怎么辦?如果對方的牢騷話有一定道理,

理應引起我們的重視;如果對方發怨氣純粹是為了爭一己私利,發泄個人怨氣,應作好疏導說服工作,不可聽之任之。

柯碧龍會計師事務所的統計專員老喬最近特別煩。老婆的公司改制,被放了長假,等于失業;兒子大學剛畢業一直找不到合適的工作,女朋友也告吹了,全家老小只靠他一個人掙錢養活,一個字“煩”!

兩個字“特煩”!

這天下班前一個小時,他把剛剛做完的月度統計表交給履新不久的財務總監張慶,

可張慶只看了一下最終數據,感覺不對便讓老喬再核對一遍。老喬頓時火冒三丈:“有這個必要嗎?我開始做統計的時候你還在玩過家家呢,為這份破表我忙活了一天連口水都沒喝上……”

張慶對老喬最近家里發生的情況有所耳聞,

知道最近他很煩躁,便不跟他計較,只是靜靜地看著他。等老喬把所有的怨氣發泄出來之后,張慶微笑著說:“說完了吧?那就該我啦。論年齡、論資歷您都是我的老前輩,我的工作很需要您的支持啊!只是現在財務制度越來越嚴格,您就等于是幫幫我這個后生吧。”

聽了張慶的這番話,剛才還怨氣沖天的老喬頓時像撒了氣的皮球,再也狂躁不起來了。

他意識到自己剛才失態了,尷尬地笑了笑,夾起賬本就回去核對了。

人遇到不順心的事時,往往負面情緒和消極思維占上風,這時候也很容易對相干甚至不相干的同事萌生怨氣。張慶顯然深知此事,面對老喬的沖天怨氣表現出了最大的寬容和耐心,他靜靜地等老喬發完怨氣后才開口說話,而且話語中處處可見他的低調謙和,對對方的尊重有加——您說完我再說,您是我的老前輩,

我是后生,需要您的幫助。

正是這些話語,使老喬覺得自己剛才頂撞張慶,有些無理取鬧了,備覺尷尬,所以,當張總監提出“幫幫我這個后生”時,老喬夾起賬本就回去核對了。“管理之道在于和”,但是要達到“人和”很不容易。

相反,假如張慶拿出一副“得理不讓人”、“位高壓死人”的腔調對待老喬的怨氣,針尖對麥芒,局面就會變得不可收拾。

“怨氣”是一個人心理狀態的反映。一個人的“怨氣”,

往往會通過其心理狀態表露出來,并影響其精神狀態和工作狀態,進而影響其創業、創新、創優的熱情和激情。

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