心靈的港灣

做個平易近人的上司

作為一個管理者,如果對自己的下屬,指示這,指示那,其下屬只是在奉命行事,事情的成敗與下屬無關,從而使事情的結果大打折扣。一名好的員工也會變為一個粗制濫造的員工,

作為管理者的你,會怎么樣做呢?你可以解雇他,你也可以給他降薪,你更可以對他大發雷霆,但這些都是解決不了任何問題的。可能你們的關系會搞得更僵,造成兩敗俱傷。

杰拉夫是一家卡車經銷商的服務經理。有一個員工的工作狀態每況愈下,然而,杰拉夫并沒有對他大罵或者威脅,而是把他叫到自己的辦公室,跟他進行了坦誠的交談。

杰拉夫是這樣說的:“阿卡德,你是一位很棒的技工,在現在的這條生產線上工作也有好幾年了,你修出來的車子也都很讓顧客滿意。事實上,有很多人都贊揚你的技能很好。只是最近,阿卡德,你完成一件工作所需的時間好像加長了,而且你的質量也比不上你以前的水準。你以前真是一位杰出的技工,

我想,你一定也知道,我對現在這種情況不太滿意。也許,我們可以一起來想一個辦法,改正這個問題,你認為呢?”

阿卡德說:“先生,我并不知道我沒有盡好自己的職責,非常感謝您,我向您保證,我一定會勝任我接下來的所有工作。”

那么,阿卡德做了嗎?我們可以放一百個心,他非常盡力地去做了。大家想想,杰拉夫先生贊揚他曾經是一位優秀的技工,他自己心里也是這么認為的,

于是,他肯定不會做些不及從前的事情的。

如果你尊重一個人,他是很樂意讓你指引方向的。特別是,你顯示出你尊敬他的原因是他具備某種能力。

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