心靈的港灣

用心傾聽,獲取他人的好感

在社會交往中,善于傾聽別人的發言,既反映出一個人的禮儀修養,也是一種高超的交際藝術。在社交場合,一個聚精會神的聽眾往往比一個慷慨激昂的演說家更受歡迎,他會使說話者感覺自己很重要。

社交中善于傾聽別人的發言是對他人的尊重,有時還有助于問題的解決。

富有魅力的人大多是善于傾聽別人言談的人。真正善聽人言者比起善言者更能感動對方,更能喚起對方的親近感。

戴爾?卡耐基在《人際關系》一書中,敘述了一個他親身體驗的小故事:

最近,我參加了一個橋牌集會。在場的一位金發女郎聽說我過去在歐洲呆過不少時間,

休息時,她對我說:“卡耐基先生,能給我談談歐洲嗎?那里一定有許多美妙的地方和美麗的景色。”

我們在沙發上坐下來時,她說她和她的丈夫剛從非洲回來。

“啊,非洲!”我叫起來,“那地方太有意思了。我一直想看看非洲,可我始終沒這緣分。你去過那個傳聞中的狩獵王國嗎?你太幸運了!能告訴我那里到底是怎么樣嗎?”

45分鐘過去了。她再也沒有問我到過什么地方,看到過些什么。事實上她并不想聽我談自己的旅行。她所要的只是一個有興趣的傾聽者,這樣才能提高她的自尊。

分別的時候,她對主人說我是一個“最有意思的人”,是一個“最有意思的談話家”。

一個最有意思的談話家?可我幾乎沒有說過什么話。我所做的只是:專心地傾聽。

我對非洲一無所知,就像我對企鵝解剖一竅不通一樣。我真誠地對我不了解的事情感興趣,這一點對方是能夠感覺到的,所以她很高興。

專心誠意地聽別人講話,正意味著給別人以最大的贊美。這種“暗示性贊美”是人類隱秘的通病所需要的處方。

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