心靈的港灣

做銷售如何讓你的話有超強的說服力

做銷售如何讓你的話有超強的說服力?
1、充分的準備 首先是體力的準備。
要想讓自己體力好,就必須做一些體力上的訓練。 一是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次; 二是永遠只吃七、八分飽; 三是吃水果在飯前吃,不要在飯後吃; 四是做運動要做有氧運動,比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。 第二是專業知識的準備。你必須對你的產品有非常足夠的瞭解。 第三是對顧客瞭解的準備。你必須非常瞭解你的顧客,瞭解他的興趣、愛好,
這樣便於溝通,便於投其所好。 第四是精神上的準備。在處理重要的事情之前,先靜坐5分鐘。 2 、使情緒達到巔峰狀態 要想使自己達到巔峰狀態,必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態,因為動作創造情緒。 同時對自己反復地做自我確認:我是最棒的!我是最優秀的!我是最好的!我喜歡我自己!我一定能成功! 3、 建立顧客信賴感 首先是透過自己的形象!也就是——為成功而穿著! 因為一個人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,
那就成功了一半了。 而第一印象就是通過你的形象表現的,所以一定要注重自己的穿著、舉止、氣質。 第二要學會傾聽。 永遠站著或坐在顧客的左邊,保持適度的距離,保持適度的目光接觸,傾聽不要打岔,不要發出聲音,同時微笑點頭即可,還要做好記錄。顧客講完後,要重複一次做確認。不要想即將說的話,要聽出他真正的意思,
用關心的角度跟他溝通。 第三要模仿對方的談話。 模仿對方的文字、聲音和肢體語言,與對方相似,引起共鳴。在模仿肢體語言的時候,要模仿對方的表情和語氣,注意千萬不要同步模仿。 第四要使用顧客見證。 顧客說一句話頂你一萬句,每個推銷員至少帶5個顧客見證。 4 、充分瞭解顧客 瞭解顧客先從聊天開始,聊天就是做生意。 首先前20分鐘要聊FORM,F代表家庭;O代表事業;R代表休閒;M代表財務。
其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售,徹底瞭解顧客的價值觀。 第三提問。問NEADS,N代表現在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。 5、 提出解決方案 針對顧客的問題、需求和渴望,提出解決方案,同時塑造自己產品的價值,塑產品價值的方法:首先給他痛苦,然後再擴大傷口,最後再給解藥, 一個人還未改變,是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢,
是因為痛苦不夠,一個人還未成功,是因為痛苦不夠。 6 、做競爭對手的分析 貨比三家絕對不吃虧。但不可批評競爭對手,如何比較呢? 首先,點出產品的三大特色; 第二,舉出最大的優點; 第三,舉出對手最弱的缺點; 第四,跟價格貴的產品做比較。 做競爭對手分析,一定要找到顧客購買的關鍵按鈕,即對顧客最重要的價值觀。 7 、解除反對意見 反對意見應在顧客講出來之前解除。 我們預先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個,假如這6條反對意見預先框視,則極易成交。 所有的抗拒點,都通過“發問”解決。 8 、成交 第一個是作測試性成交; 第二個是假設成交:你不賣,但假如有一天你會買,會是什麼情況?然後瞭解顧客的真實購買原因。 第三個是二選一成交; 第四個是使用對比原理成交法:從高價開始,然後往下拉。 第五個是心臟病成交法; 第六個是和尚成交法。 9、 要求顧客轉介紹 首先給你價值,令你滿意。 然後問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。 他們是否與你有一樣的品質,本身也喜歡這樣的服務產品? 請他寫出他們的名字好嗎? 問他們:你可以立刻打電話給他們嗎? OK!(當場打電話)最後讚美新顧客(借推薦人之口)確認對方的需求,預約拜訪時間。 10、 做好顧客服務 服務包括售前服務和售後服務。做服務要讓顧客成為忠誠的顧客,不只是滿意的顧客,滿意不等於忠誠。
我們預先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個,假如這6條反對意見預先框視,則極易成交。 所有的抗拒點,都通過“發問”解決。 8 、成交 第一個是作測試性成交; 第二個是假設成交:你不賣,但假如有一天你會買,會是什麼情況?然後瞭解顧客的真實購買原因。 第三個是二選一成交; 第四個是使用對比原理成交法:從高價開始,然後往下拉。 第五個是心臟病成交法; 第六個是和尚成交法。 9、 要求顧客轉介紹 首先給你價值,令你滿意。 然後問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。 他們是否與你有一樣的品質,本身也喜歡這樣的服務產品? 請他寫出他們的名字好嗎? 問他們:你可以立刻打電話給他們嗎? OK!(當場打電話)最後讚美新顧客(借推薦人之口)確認對方的需求,預約拜訪時間。 10、 做好顧客服務 服務包括售前服務和售後服務。做服務要讓顧客成為忠誠的顧客,不只是滿意的顧客,滿意不等於忠誠。