心靈的港灣

吳淡如:當我們開始抱怨時,離成功就越來越遠了


當我們開始抱怨時,離成功就越來越遠了
作者:吳淡如(臺灣著名電視臺、電臺節目主持人)
最近,

我到一位廚師朋友的餐廳吃飯。當晚,餐廳的人不多,朋友做完菜後,出來和我聊天。
“唉,最近我們這條街開了好多家餐廳,生意愈來愈難做。”他說。
他抱怨了很多事情。比如,臺北市的上班族愈來愈窮,根本沒錢到外面吃飯。最近總是下雨,人們不願外出吃飯。老闆不為餐廳申請信用卡付帳,客人得用現金付帳。
我聽著他的抱怨,突然想起半年前我來這裡時,
這家餐廳剛開業,朋友覺得客人沒想像中多時也曾抱怨:“唉,這條街上一家餐廳也沒有,只有我們一家,客人也不會專程過來,生意很難做。”
我說,或許我可以幫他解決問題,問他是否有財報。他拿來了,我看了一會兒,發現一個問題:“你的生意中午好,晚上不好,這裡是上班區,晚上人不多,不如削減晚上的開支。你看,店裡晚上有5個工作人員,如果晚班少請一人,
人力費用就少很多。”他聽到這個建議立即反駁:“我是從五星級飯店出來的廚師,不多請幾個人,沒有面子。何況,萬一客人忽然變多,我很難馬上找人來支持。”
他不想變。我苦笑,不再多說。臺灣有很多餐廳開在更偏僻的地區,照樣高朋滿座。如果你做得夠好,總有人不遠千里而來。我曾在某個暴風雨的天氣,冒著山體滑坡的危險,到某個郊區餐廳用餐,那裡照樣人滿為患。商業社會的資料都會說話,
如果經營資料不理想,一定有必須要解決的問題。如果只知怨天尤人,那麼,你只能等著讓問題解決你。
每天早上,我的信箱就會收到昨天的收視率資料。收視不好,就要先檢討自己,絕不能對老闆說,是大家沒有格調,不看我們這麼有水準的節目。當然,大部分人都很會找理由。我聽過很多理由:書賣不好,就說是網路搶走出版市場、年輕人都不讀書;拍的片子不賣座,
就說大家都不愛國產片。問題是,環境再壞,也有人能披荊斬棘——可不是因為他運氣好。
如果一個人一直抱怨來抱怨去,剛開始,他會過得很輕鬆,因為錯都在別人身上,但慢慢地他會活得越來越沉重。最糟的是他開始怪命運。怪命運最容易,因為天已註定,都不關自己的事。然而一旦走到怪命運這一步,你就很難翻身了。