心靈的港灣

卡耐基人性的弱點故事五:待辦的學問


卡耐基人性的弱點故事五:待辦的學問 【卡耐基名言】 對於一個犯錯誤的人,
千萬不能讓其當面承認錯誤,如果逼對方當面認錯,除了得不到你預想的美好結局外,更為增強對方對你的憤恨之處,這無疑是一件極蠢的處理事情的方式。 【人性的弱點裡的經典故事】 有一位美國商人,現在已經是一家大公司的總裁,這家公司下面有許多代理商,經常寫信向他投訴各種關於代理商與代理商之間的待遇不公平的事,要求公司方面做出解釋。
對此,他的應對方法是:把信塞進一個寫著“待辦”字樣的檔櫃去。他說“不應立刻予以答覆,如果答覆就等於和他爭辯,爭辯的結果不外乎是對人說‘你錯了’,這樣還不如暫時不予理睬。” 事情的結果怎樣?這位商人笑答:“我每隔一段時間就會把這些‘待辦’的信拿出來看看,然後又放回檔櫃去。其中絕大多數的信,在我第二次拿出來看時,信中所提到的問題都已成為過去,
或者已經無須答辯了。” 【人性☆禁☆感悟】 不願意主動認錯是人類的本性,而爭辯的目的通常是證明自己正確,別人錯誤,那麼爭辯就很沒有必要。應該“把一種面臨政變的事情擱下”,你不要小看這拖延的措施,他可以產生一種意想不到的效果-----讓別人有機會去反省自己的錯誤。