心靈的港灣

稻盛和夫:愛是解決問題最好的老師


日本著名著名實業家稻盛和夫寫給年輕人的一篇職場勵志文章:“愛”是解決問題最好的老師

對工作傾注愛很重要,如果你能喜歡自己的工作,喜歡自己製造的產品,當問題發生時,你就不會茫然不知所措,而是一定能找到解決問題的最佳方法。

物質有“可燃型”、“不燃型”和“自燃型”三種。同樣,人也可以分為三種:第一種是點火就著的“可燃型”的人;第二種是點火也燒不起來的“不燃型”的人;第三種是自己就能熊熊燃燒的“自燃型”的人。

想要成就某項事業,就必須成為“自燃型”的人,在熱愛自己工作的同時,必須持有明確的目標。

在年輕人中偶爾也有這樣的人,他們相信虛無主義,總是表情冷漠,怎麼也熱乎不起來,甚至還會給別人潑冷水。遇上這樣的人可不好辦。在企業裡,在體育團隊裡,這種“不燃型”的人哪怕只有一位,整個集體的氛圍就會變得沉悶壓抑。我希望同事們都是自燃型的人,不用“點火”,

他們也會自動燃燒。

融入到工作中去

對自己的工作、對自己的產品,如果不注入深沉的關愛之情,事情就很難做得出色。

“工作是工作,自己是自己”,把“工作”與“自己”分開,讓兩者保持距離,這是最近年輕人中流行的觀點。然而,要做好工作,就應該消除“工作”和“自己”之間的距離,要悟到“自己就是工作,工作就是自己”的程度。這兩者密不可分。

也就是說,連同身心一起,要全部投入工作、熱衷於工作,

達到與工作“共生死”的程度。如果對工作缺乏如此深沉的摯愛之情,就無法抓住工作的要領。

京瓷在創建後不久,曾製作過用於冷卻廣播機器真空管的“水冷複式水管”。因為過去生產這種水管的企業中技術人員走了,所以訂單就發到了京瓷。

但是,京瓷以前只做小型陶瓷產品,這種水管尺寸太大(直徑:25釐米、長:50釐米),用的是老式陶瓷原料,屬於陶器,而且要在大管中通小冷卻管,

結構非常複雜。

京瓷不具備製造這類產品的設備,也沒掌握相關的技術。儘管如此,由於客戶盛情難卻,我把任務應承了下來。為了做好這一產品,我們付出了常人難以想像的辛勞。比如,原料雖然使用與一般陶器相同的黏土,但因為尺寸很大,要讓產品整體均勻乾燥極為困難。開始時,在成型、乾燥的過程中,幾乎每次都出現乾燥不均、先行乾燥的部分發生裂痕的現象。

可能是因為乾燥時間過長吧,於是我嘗試在縮短時間上下工夫,但結果仍不理想。我用了各種方法反復試驗,最後想出一招,就是在尚未完全乾燥、還處於柔軟狀態的產品表面卷上布條,再向布條上吹霧氣,讓產品慢慢地、一點一點地乾燥。

但是新的問題隨之產生。如果產品太大,乾燥時間過長的話,產品會因為自身的重量發生變形。為防止變形,我又動了各種各樣的腦筋。最後,我決定抱著水管睡覺。我在爐窯附近溫度適當的地方躺下,把水管小心翼翼地抱在胸前,整個通宵我都慢慢轉動著水管,用這種方法乾燥,同時防止水管變形,最終順利地完成了水冷複式水管的製造任務。

今天,這種帶著泥土氣的、低效的做法甚至令人生厭。但不管時代怎麼進步,幹活時自己手上沾泥帶油這種方式,雖已不再流行,但若缺乏熱情,在工作中,就無法從心底品嘗到那種成功的欣慰,特別是向新的、艱難的課題發起挑戰並戰勝它們時。

對產品傾注愛

在製造業中,很多時候,產品製成率(合格品相對於投入的全部材料的比率)很難提高。這時,首先要邁開雙腿走進現場,然後,要帶著愛,用謙虛的目光,對產品進行仔細的審視和觀察。

如果你真的能仔細傾聽,產品的問題或機器的故障,就會自覺地呈現在你面前。你會聽到從產品或機器裡發出的竊竊私語,它們會幫你找到解決問題的線索。這就像高明的醫生只要聽到心跳聲和心搏數有異,立即就能感知患者身體的異常。與此相同,傾聽產品的聲音,用心觀察產品的細部,就能明白問題和差錯的原因所在。

京瓷的產品大多是電子領域使用的小型零部件,要尋找產品的問題很不容易。那時,就像醫生總帶著聽診器進診療室一樣,我去生產現場時總是帶著放大鏡。我的放大鏡由多枚透鏡組成,用一枚鏡片可以放大5倍,用兩枚就可以放大10倍。我經常用這種放大鏡對燒製成的產品逐個進行細緻認真的檢查。只要有一個小小的缺陷,就是不合格的產品。

如果找到了不合格產品,就會聽到了產品的“哭泣聲”。當你把一個個產品完全當作自己的孩子,滿懷愛,細心觀察時,必然就會獲得如何解決問題、如何提高製成率的啟示。

製造新型陶瓷產品的過程是,首先要將原料粉末固定成型,然後放進高溫爐內燒結。一般陶瓷的燒制溫度在1200度左右,而新型陶瓷要在1600度的高溫中燒結。當溫度達到1600度時,火焰的顏色不是紅色的,在觀察它的一瞬間,它會呈現出一種刺眼的白光。將成型的產品放進這樣的高溫爐中燒結時,產品會一點一點地收縮。收縮率高的,尺寸會縮小兩成。而這種收縮在各個方向上並不均衡,稍有誤差即成為不合格產品。

另外,板狀新型陶瓷製品燒結時,最初不是這邊翹起來就是那邊彎下去,燒出來的產品就像幹魷魚一樣。對於新型陶瓷為什麼會彎曲的問題,已有的研究文獻上都沒有記載。我們只有自己作出各種假設,然後反復試驗。

在這個過程中,我們弄清了一點,那就是原料放進模具加壓後,因為上面和下面施壓的方式不同,原料粉末的密度也不同。反復試驗的結果發現,密度低的下部收縮率大,因而發生翹曲。然而,雖然弄清了翹曲產生的機理,但要做到上下密度均勻卻仍然很難。

這時,為了觀察產品究竟是怎樣翹曲的,我們就在爐子後面開了一個小孔,通過這個小孔觀察爐內的狀況,觀察在什麼溫度下產品會彎曲、如何彎曲、它還有什麼別的變化等等。果然,隨著溫度升高,產品就翹曲起來了。我們改變條件,多次試驗,但無論怎樣改善,產品還是像一隻會動的生物一樣,蜷曲起來。

突然靈感來了:“在高溫燒結時,只要從上面將產品壓住,它不就翹不起來了嗎?”於是,我們就用耐火的重物壓在產品上燒制。結果,問題終於圓滿解決,平直的產品做出來了。

這個例子說明,向工作傾注的愛,就是最好的老師。當工作遭遇困境、迷失方向時,它能讓你傾聽到產品發出的“竊竊私語”,幫你找到解決問題的線索,使你的事業開始新的起飛。

在“漩渦中心”工作

為了順利推進公司或團隊的工作,無論做什麼事情,都需要有一個精力充沛的、起核心作用的人物。

這樣的人將成為全體人的中心,宛如一股上升的氣流自平地而湧起,將全體人員捲入,帶動整個組織一起行動。像這樣自己主動領頭、帶動周圍的人把工作有聲有色地開展起來的人,我把他們稱做“在漩渦中心工作的人”。

無論什麼工作,一個人單槍匹馬總是很難做好。你一定需要上司、部下以及周圍人的協助才能順利展開。

然而,如果你不是在漩渦的中心,只在漩渦四周咕嚕咕嚕地跟著大家轉,就很難體會到工作的真正樂趣。讓自己進入漩渦中心,積極地把周圍的人裹挾進去,你就能品嘗到工作成功之後的欣喜之情。

一個組織裡總有這樣的人:沒有誰來要求他做,他卻自己主動提議要幹這幹那。不是只有老一輩的人才會這樣,年輕人中也有這樣的人,他們會召集前輩、師兄們前來,然後向他們提出自己的建議。

如果一個剛參加工作不久的年輕員工提出:“師兄,董事長講了要提高銷售額,今天下班後,大家集中討論一下怎麼來提高,好不好?”

如果能開口說出這樣的話,此人就是“在漩渦中心工作的人”,他就有希望成為團隊的領導人。敢於說這樣的話的人,不是為了裝樣子給別人看,而是真的熱愛工作,有強烈的“問題意識”。只有這樣的人,才有這種魄力。
最後,我決定抱著水管睡覺。我在爐窯附近溫度適當的地方躺下,把水管小心翼翼地抱在胸前,整個通宵我都慢慢轉動著水管,用這種方法乾燥,同時防止水管變形,最終順利地完成了水冷複式水管的製造任務。

今天,這種帶著泥土氣的、低效的做法甚至令人生厭。但不管時代怎麼進步,幹活時自己手上沾泥帶油這種方式,雖已不再流行,但若缺乏熱情,在工作中,就無法從心底品嘗到那種成功的欣慰,特別是向新的、艱難的課題發起挑戰並戰勝它們時。

對產品傾注愛

在製造業中,很多時候,產品製成率(合格品相對於投入的全部材料的比率)很難提高。這時,首先要邁開雙腿走進現場,然後,要帶著愛,用謙虛的目光,對產品進行仔細的審視和觀察。

如果你真的能仔細傾聽,產品的問題或機器的故障,就會自覺地呈現在你面前。你會聽到從產品或機器裡發出的竊竊私語,它們會幫你找到解決問題的線索。這就像高明的醫生只要聽到心跳聲和心搏數有異,立即就能感知患者身體的異常。與此相同,傾聽產品的聲音,用心觀察產品的細部,就能明白問題和差錯的原因所在。

京瓷的產品大多是電子領域使用的小型零部件,要尋找產品的問題很不容易。那時,就像醫生總帶著聽診器進診療室一樣,我去生產現場時總是帶著放大鏡。我的放大鏡由多枚透鏡組成,用一枚鏡片可以放大5倍,用兩枚就可以放大10倍。我經常用這種放大鏡對燒製成的產品逐個進行細緻認真的檢查。只要有一個小小的缺陷,就是不合格的產品。

如果找到了不合格產品,就會聽到了產品的“哭泣聲”。當你把一個個產品完全當作自己的孩子,滿懷愛,細心觀察時,必然就會獲得如何解決問題、如何提高製成率的啟示。

製造新型陶瓷產品的過程是,首先要將原料粉末固定成型,然後放進高溫爐內燒結。一般陶瓷的燒制溫度在1200度左右,而新型陶瓷要在1600度的高溫中燒結。當溫度達到1600度時,火焰的顏色不是紅色的,在觀察它的一瞬間,它會呈現出一種刺眼的白光。將成型的產品放進這樣的高溫爐中燒結時,產品會一點一點地收縮。收縮率高的,尺寸會縮小兩成。而這種收縮在各個方向上並不均衡,稍有誤差即成為不合格產品。

另外,板狀新型陶瓷製品燒結時,最初不是這邊翹起來就是那邊彎下去,燒出來的產品就像幹魷魚一樣。對於新型陶瓷為什麼會彎曲的問題,已有的研究文獻上都沒有記載。我們只有自己作出各種假設,然後反復試驗。

在這個過程中,我們弄清了一點,那就是原料放進模具加壓後,因為上面和下面施壓的方式不同,原料粉末的密度也不同。反復試驗的結果發現,密度低的下部收縮率大,因而發生翹曲。然而,雖然弄清了翹曲產生的機理,但要做到上下密度均勻卻仍然很難。

這時,為了觀察產品究竟是怎樣翹曲的,我們就在爐子後面開了一個小孔,通過這個小孔觀察爐內的狀況,觀察在什麼溫度下產品會彎曲、如何彎曲、它還有什麼別的變化等等。果然,隨著溫度升高,產品就翹曲起來了。我們改變條件,多次試驗,但無論怎樣改善,產品還是像一隻會動的生物一樣,蜷曲起來。

突然靈感來了:“在高溫燒結時,只要從上面將產品壓住,它不就翹不起來了嗎?”於是,我們就用耐火的重物壓在產品上燒制。結果,問題終於圓滿解決,平直的產品做出來了。

這個例子說明,向工作傾注的愛,就是最好的老師。當工作遭遇困境、迷失方向時,它能讓你傾聽到產品發出的“竊竊私語”,幫你找到解決問題的線索,使你的事業開始新的起飛。

在“漩渦中心”工作

為了順利推進公司或團隊的工作,無論做什麼事情,都需要有一個精力充沛的、起核心作用的人物。

這樣的人將成為全體人的中心,宛如一股上升的氣流自平地而湧起,將全體人員捲入,帶動整個組織一起行動。像這樣自己主動領頭、帶動周圍的人把工作有聲有色地開展起來的人,我把他們稱做“在漩渦中心工作的人”。

無論什麼工作,一個人單槍匹馬總是很難做好。你一定需要上司、部下以及周圍人的協助才能順利展開。

然而,如果你不是在漩渦的中心,只在漩渦四周咕嚕咕嚕地跟著大家轉,就很難體會到工作的真正樂趣。讓自己進入漩渦中心,積極地把周圍的人裹挾進去,你就能品嘗到工作成功之後的欣喜之情。

一個組織裡總有這樣的人:沒有誰來要求他做,他卻自己主動提議要幹這幹那。不是只有老一輩的人才會這樣,年輕人中也有這樣的人,他們會召集前輩、師兄們前來,然後向他們提出自己的建議。

如果一個剛參加工作不久的年輕員工提出:“師兄,董事長講了要提高銷售額,今天下班後,大家集中討論一下怎麼來提高,好不好?”

如果能開口說出這樣的話,此人就是“在漩渦中心工作的人”,他就有希望成為團隊的領導人。敢於說這樣的話的人,不是為了裝樣子給別人看,而是真的熱愛工作,有強烈的“問題意識”。只有這樣的人,才有這種魄力。